Som säljare finns det ett par enkla tips som minskar risken för missuppfattningar, problem med köpare, reklamationer och bedrägerier.
1. Generella råd:
Detaljerad objektbeskrivning.
Köpare gillar inte överraskningar. Skriv en så detaljerad beskrivning som möjligt och komplettera med en eller ett par bilder. Bilder är speciellt användbara för att förtydliga skicket på den vara du säljer.
Svara snabbt på frågor från köpare.
Visa dina köpare att du är aktiv och håller koll på auktionen eller annonsen genom att svara på alla frågor snabbt och vänligt.
2. Innan du accepterar betalning:
Se upp för ovanliga förfrågningar.
Ovanliga förfrågningar när det gäller betalning kan vara ett tecken på en oseriös köpare. Exempel på detta kan vara att köparen vill skynda på leveransen till vilket pris som helst. Det kan också handla om att köparen vill dela upp betalningen eller bara delbetala en vara innan leverans.
Var extra försiktig när du säljer värdefulla objekt.
Ta kontakt med köparen, få ett telefonnummer och bekräfta köparens adress. Dra nytta av vårt omdömessystem och läs kommentarer som köparen fått sedan tidigare. Skicka alltid värdefulla objekt med en spårbar försändelse, t ex som paket eller rekommenderat brev. Posten ersätter endast rekommenderade försändelser.
3. Leveranstips:
Spåra paket.
Beroende på vilken speditör du använder kan du hålla koll på din leverans genom att spåra försändelsen via kolli- eller fraktsedelsnummer.
Håll kontakt med din köpare.
Ge din köpare en uppskattad leveranstid när du har fått betalning. Kom ihåg att det är bättre att överskatta leveranstiden än att ett paket kommer någon dag försent. Har du blivit försenad med leveransen så bör du informera köparen så snabbt som möjligt.
Glöm inte att ange avsändaradress.