Leverans och ansvar
Säljaren är bunden till att sälja varan till högsta vinnande bud. Varan och leveransen ska motsvara auktionens beskrivning. Objektbeskrivningen är grunden för avtalet mellan köpare och säljare och är bindande för båda parter. Har ni gjort muntliga eller skriftliga överenskommelser tillkommer dessa.
Varan kom aldrig fram
En saknad leverans kan bero på många olika saker och är ofta lätt att reda ut. Stäm av att adressen du lämnat som leveransadress stämmer och att din betalning har kommit fram till rätt mottagare.
Paket som skickas med posten kan spåras via kolli- eller fraktsedelsnummer via postens hemsida. Ansvaret för att paket levereras till den adress som är angivet på paketet ligger hos speditören. Kontakta postens kundtjänst om ett paket skulle saknas. När säljaren postat brevet/paketet har han/hon hållt sin del av avtalet.
Om det är fel vara
Om du har fått fel vara är det säljarens ansvar att rätta till misstaget. Det kan ske genom återköp, en ny vara skickas eller annan lösning enligt överenskommelser.
Varan är fraktskadad
Säljaren ansvarar för att varan paketeras på ett sätt så att den rimligtvis bör klara frakthanteringen. Om en väl paketerad vara skadas kan mottagaren reklamera paketet till speditören. Om speditören dömer ut paketeringen är det säljarens skyldighet att ersätta köparen.